Termeni si conditii

CONTRACTUL COMERCIAL ȘI TERMENII DE RETUR ASUMATE DE CLIENT, ÎN MOMENTUL EFECTUĂRII UNEI COMENZI

Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, implică acceptarea acestor termeni și condiții.
Dacă nu acceptăți acești "Termeni și Condiții" nu folosiți acest site. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.
Ne asumăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.

Imaginile produselor de pe magazin sunt cu titlu de prezentare. Acestea pot diferi câteodată față de produsul pe care îl comercializam astfel:

culorile pot diferi că nuanță datorită calității imaginii și setărilor monitorului;
așezarea imprimeului/desenului în funcție de încadrarea la croire în procesul de producție.

Totodată ne rezervăm dreptul că în cazul anumitor comenzi cu valori mari și greutăți mari să cerem plata integrală sau parțială în avans.

Serviciul nostru include comunicări cu caracter administrativ și comercial care vă vor fi trimise în momentul în care decideți să vă înregistrați că utilizator.

Sunteți de acord și acceptăți că, fără nici o notificare prealabilă, putem șterge sau adaugă orice informație pe site, întrerupe orice activitate pe site sau putem arhiva din conținutul sitelui, iar în cazul în care se fac referiri la alte site-uri nu garantăm și/sau confirmăm sub nici o formă tipul de informație pe care îl veți găsi pe aceste site-uri.

Rămâne la aprecierea dumneavoastră dacă vizitați sau nu aceste site-uri sau luați sau nu în considerare informația găsită acolo.

Obligațiile dumneavoastră de înregistrare

În utilizarea serviciului, dumneavoastră sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră, așa cum sunt acestea specificate în secțiunea de înregistrare că utilizator și sunteți de acord să furnizați aceste informații corect și complet.

În situația în care considerăm, că această obligație nu este respectată de către dumneavoastră, ne rezervăm dreptul să va blocăm accesul, pe perioada determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nici o notificare prealabilă.

Limitarea răspunderii pentru produse și servicii

Produsele și serviciile sunt oferite în formă în care vin de la producător și, de asemenea, în limita stocului disponibil. PatulMeu.ro nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. PatulMeu.ro nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.

Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). PatulMeu.ro și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare strânsă cu reprezentanții mărcilor respective în România.

Toate produsele beneficiază de GARANȚIE. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de PatulMeu.ro oricărui client în cazul nelivrarii sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de PatulMeu.ro de la acest client.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin altă metodă) acceptarea acestei comenzi, deci încheierea acordului de voință și a contractului de vânzare cumpărare se face în momentul în care, clientul efectuează plata efectivă a comenzii, indiferent de metodă aleasă(cash-prin livrare cu ramburs, cu cardul sau altă metodă). Factură proforma, din interiorul coletului ține loc de contract de vânzare-cumpărare.

Comandă

Puteți face o comandă la noi prin completarea formularului nostru de comandă, telefonic sau prin email. După comandă, veți primi o copie a comenzii pe adresa de e-mail pe care ați folosit-o în formularul de comandă în care veți avea detaliat produsele comandate și datele personale. Dacă observați o eroare în comandă dumneavoastră va trebui să ne contactați imediat. Dacă această nu se întâmplă, înțelegem că acceptăți detaliile comenzii (prețuri, produse, date de livrare sau facturare, etc) așa cum sunt ele scrise.
Codurile de reducere nu se pot cumula și se pot folosi doar în limita unui singur cod pe comandă. De asemenea, codurile se aplică doar la comenzi a căror valoare minimă, excluzând costurile de livrare, este de 100 lei.

Livrarea Produselor

Livrarea produselor se face prin firmele de curierat partenere, oriunde în România.
Expedierea unei comenzii are loc după ce ați primit e-mail-ul de confirmare a expedierii.

Termenul de livrare a comenzilor este în mod normal de maxim 72 de ore de la expedierea comenzii. Totuși ne rezervăm dreptul să livrăm produsele în maxim 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
De asemenea în perioada sărbătorilor pot există întârzieri în livrarea comenzilor datorate volumului mare de comenzi recepționate sau aglomerării de livrări prin firmele de curierat naționale, caracteristică sărbătorilor. În aceste perioade vom afișa pe site mesaje cu privire la întârzierea livrărilor.

Costul transportului: pentru comenzile care conțin numai produse textile și pentru comenzile cu mobilier sau saltele cu greutatea totală sub 30 kg, transportul costă 19 lei la plata cu cardul pentru o valoare a produselor sub 399 lei și este gratuit la plata cu cardul de la 399 lei, inclusiv. Pentru comenzile care conțin mobilier sau saltele, tariful este de 100 lei la o greutate totală între 30 și 50 kg inclusiv și de 150 lei peste 50 kg. Greutatea totală include toate produsele din coș, inclusiv textilele, iar pragul de 399 lei nu anulează tarifele de 100 sau 150 lei. La plata ramburs se adaugă 5 lei la tariful aplicabil, inclusiv când transportul la plata cu cardul este gratuit. Costul final este afișat înainte de trimiterea comenzii. Detaliile sunt disponibile în pagina Transport și retururi.

Ne rezervăm dreptul să întârziem sau să anulăm comenzi și livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de noi.

Refuzarea unei comenzi

La refuzarea unei comenzi veți fi înștiințat prin email de motivul refuzului.
Vom putea refuza o comandă dacă:

nu avem pe stoc produsul comandat (epuizarea stocului)
a fost o eroare legată de prețul sau descrierea produsului
ați produs daune site-ului www.PatulMeu.ro prin repetate schimburi de produse fără motive întemeiate sau comenzi neridicate
limbaj licențios sau amenințări
pretenții nejustificate și exagerate asupra anumitor tipuri de produse care în prealabil au toate specificațiile afișate în pagină de produs.

Posibilitate de retur în 14 zile

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014. Perioada de retragere se calculează de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.

Costurile pentru retur și schimb

Pentru returul unui produs conform, din motive de preferință, răzgândire sau alegerea greșită a modelului, culorii ori dimensiunii, clientul suportă transportul de retur. La schimbarea unui produs conform, clientul suportă atât transportul către noi, cât și transportul produsului de schimb către client.

Dacă produsul a fost primit defect, pătat, deteriorat sau diferit de cel comandat, PatulMeu.ro suportă costurile de transport necesare soluționării, inclusiv returul și expedierea produsului înlocuitor, dacă se efectuează o înlocuire. Aceste situații sunt distincte de returul din motive de preferință și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Condiții generale pentru returul produselor vândute și livrate.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, nefolosit, fără deteriorari sau rupturi.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Produsele marcate în formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate în site la solicitarea returului. Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Produsele personalizate nu pot fi returnate.

Produsele cumparate pot fi returnate urmand pasii de mai jos:

1. Completează formularul de retur de pe site, folosind adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat comenzii și ID-ul comenzii. Precizează dacă soliciți retur sau schimb și descrie eventualele probleme constatate la primirea produsului.

2. Vei primi confirmarea solicitării și instrucțiunile de expediere. Pentru returul unui produs conform, clientul trimite produsul prin curierul ales de acesta, conform instrucțiunilor din pagina Transport și retururi. Pentru produsele primite defecte, pătate, deteriorate ori greșite, comunicăm modalitatea de organizare a transportului suportat de noi.

3. In cazul unui schimb, produsul va ajunge mai intai la noi in depozit pentru a putea fi verificat si apoi se trimite produsul cu care se efectueaza schimbul.

4. Rambursarea banilor se face in contul IBAN comunicat de dvs. in maxim 14 zile calendaristice.

Cerere de retur anulată

Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:

Te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului.
Curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reușit să dea de ține.

Dacă știi că nu s-a întâmplat așa, te rugăm să ne suni la 0311 301 230 | Program: L - V, 08:00 - 17:00 | S, 08:00 - 14:00

Motive pentru care PatulMeu.ro refuză returul produselor:

deteriorarea fizică a ambalajului original (cutie sau pungă) sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorată neambalarii corespunzătoare (în hârtie sau nylon) realizate de către client sau curier (în cazul în care acesta din urmă este nevoit să sigileze conținutul coletului, dacă expeditorul nu o face);
deteriorarea sau murdărirea produsului din cauza neambalarii corespunzătoare și a deteriorării prealabile a ambalajului original;
utilizarea produselor și trimiterea acestora cu semne de uzură sau mirosuri improprii.
produsele spălate nu se pot returna din motive de igienă.

Condițiile privind deteriorarea sau murdărirea ulterioară nu se aplică problemelor existente la primirea produsului. Produsele primite defecte, pătate, deteriorate ori greșite se semnalează prin formularul de retur, iar transportul necesar soluționării este suportat de PatulMeu.ro.

Important!

"Clienți" sau "consumatori" sunt doar persoanele fizice. Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
Pentru un produs primit defect, pătat, deteriorat sau diferit de cel comandat, PatulMeu.ro suportă costurile de transport necesare soluționării situației.
Returul unui produs conform nu este gratuit: clientul suportă costul transportului de retur.
La schimbarea unui produs conform, clientul suportă costul transportului către noi și costul expedierii produsului de schimb. Nu se aplică un tarif fix de schimb; costurile de transport sunt cele aplicabile expedierilor respective, comunicate înainte de efectuarea schimbului.
Detaliile privind procedura de retur, rambursarea și costurile de transport sunt disponibile în pagina Transport și retururi, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.

Securitatea Datelor Personale

Datele personale ale dumneavoastră vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc.
Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conțînând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.

Prin înregistrarea că membru veți fi solicitat să va alegeți un nume de utilizator (adresa de e-mail) și o parolă. Sunteți responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a parolei de acces că membru al acestui site, orice activitate desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator fiind integral în responsabilitatea dumneavoastră.

Sunteți de acord să ne înștiințați imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizată sub numele dumneavoastră de utilizator.

Sunteți pe deplin în cunoștință de cauza că orice informație, date, text, fotografii, grafică etc conținute în acest site sunt responsabilitatea acelei persoane/entități de la care provine. În aceste condiții nu putem sub nici o formă, direct sau indirect, fi făcuți responsabili pentru conținutul site-ului incluzând, dar nelimitandu-se la, informații trunchiate, incomplete sau greșite sau pentru orice consecințe ale utilizării acestora.

Publicitate și legături cu alte site-uri

Sunteți de acord cu următoarele: operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitandu-se la, achiziții, participări la concursuri, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație/legătură/tranzacție/colaborare/etc. care pot apărea între dumneavoastră și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul nostru.
Operatorii, administratorii și/sau proprietarii acestuia nu pot fi făcuți nici material nici sub altă formă, direct sau indirect, responsabili pentru cele mai sus menționate.

Copyright

Întregul conținut al site-ului - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date - este proprietate personală și a furnizorilor săi și este aparat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul nostru direct a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru orice nelămuriri privind drepturile de autor, va rugăm să ne contactați pe email.
Dumneavoastră, că utilizator sunteți pe deplin acord cu cele de mai sus.

Promoții și concursuri

Noi ne stabilim singuri regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizăm. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștință eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu,sau prin contractele de publicitate încheiate de noi și terți. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site.

Toate cupoanele câștigate la roată norocului sau primite prin abonarea la newsletter se aplică doar comenzilor cu o valoare minimă da 100 lei, fără a lua în calcul prețul transportului.
Cadourile gratuite se aplică comenzilor a căror valoare totală, excluzând costurile cu transportul, este de minim 200 RON.
De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp în care promoția este valida și numai în limita stocului disponibil.

Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.

Puncte acordate pentru review-uri

Punctele de fidelitate acordate pentru review-uri sunt in limita a 40 lei/client (2 review-uri).

Limitare de responsabilitate

Companiile, produsele sau serviciile menționate în articolele publicate sunt mărci înregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricărui nume de marca înregistrată este realizată doar în scopul analizei și nu constituie reclamă pentru compania respectivă.
Nu vom fi responsabili în față nici unei persoane sau companii care folosește sau se bazează pe informații sau opinii neconforme conținute de acest site.

De asemenea, nu vom fi răspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel pierderi.
Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.
Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau încorporate în orice fel într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.

Dispute și Conflicte

Orice tentativă de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competențe. Orice conflict apărut între companie și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplică prevederile legale românești din acest domeniu iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.